鉴于语言在建构含义与具体解决方案过程中的重要性，学校咨询员必须关注自己应该鼓励学生谈论些什么，什么内容不要去谈论，将会谈目标直接指向学生希望事件如耐磨地坪 发生变化，使变化发生需要什么条件，学生需要做些什么以保持变化得以持续等问题。有关问题本身的讨论对问题解决方案的建构是没有必要的，甚至是有害的。
谈论问题本身（比如，“这个问题持续的时间有多久”、“改变这个问题如何困难”等）往往会使学生感觉更加无助，认为即使改变是有可能的，也会更加困难；而讨论那些“希望事件有何不同、你需要做些什么使之发生”等内容却可以帮助学生坚信改变是可能的，并可增强他们的自我效能感，帮助他们将思想集中在需要做些环氧地坪何什么才会使变化得以发生上来。
因此，在对学生进行咨询时，我们需要避免谈及诸如诊断、无能、病理化等语言。尽管出于好意，但这些谈论内容经常会迎合学生的观点，即认为他（她）是一个无能的人。因此，除非有理由确信诊断将有助于他们进行必要的医学治疗，否则我们需要将面谈着眼于学生所期望的方案，并且是他（她）能够做到的，使改变得以发生。